做程序员喜欢的测试人员

程序员与测试在工作流中是上下游的关系,而且工作上联系紧密,沟通上难免出现各种各样的问题。笔者作为管理软件行业的一个程序员,也算是和测试人员打过多年交道。希望能从程序员的角度出发,为测试人员提一点建议。

首先,我们一起来看一下程序员们最不愿意从测试人员口中听到哪些话?

1、XX,又发现了一个严重BUG!
(尼玛,文案错误也要算C级BUG吗?尼玛,1号BUG和2号BUG是同一个问题,你提两遍C级?要不要哥把你提的BUG在JIRA里都置成Not a BUG)

2、我提的BUG怎么不清楚了?上次提的问题到现在都没有改!
(尼玛,你提的BUG里面,截图有木有?操作环境有木有?好容易写点文字描述又不加标点!有木有!我只能按我自己的理解改喽!)

3、XX,你到我这来看一下,我这测出个问题!XX,过来,又有问题。。XX,又有问题。
(泪。。能不能让哥安安静静写2个小时的程序,程序员很忌讳碎片化的时间,思路都木有了啊。。又要重新想啊。。)

开发和测试是项目进程中至关重要的两个环节,程序员与测试人员若能相亲相爱,一定是PM们最愿意见到的事情。然而不同角色的人员在共同完成项目的过程中,实现天衣无缝的合作总是很有挑战的事情。诚然,这些挑战可能是由于参与人员的能力问题,这无可避免。但我更愿意相信,沟通不畅、习惯不佳、缺乏换位思考等因素才是最常见的。测试人员在实际的工作中如果能够注意以下内容,相信一定会成为程序员喜欢的测试。

1、份内之事做到专业

  • 提交BUG要描述清楚。注明操作步骤、测试环境、描述清楚正常现象和BUG现象的差异。
  • BUG级别设定不要全凭主观看法,应该和产品、开发人员沟通后,确定一套评价标准,客观评估。
  • 尽量避免提出重复BUG,两个不同页面的相同问题应归为一个BUG的两次出现。更深层面的相同BUG原因,可以多和工程师沟通了解。

2、沟通之中互相理解

  • 最终程序员的工作方式,不要一发现问题就找程序员,编码过程中思路被打断对程序员来说是很痛苦的事情。可以收集多个问题后统一找程序员处理,或是在即时通讯工具上留言,看程序员的时间安排,给他几分钟时间缓冲,在其方便的时候沟通。
  • 测试最怕“Not a BUG”,程序员怕的是“C级BUG”和“重开”。设C级和置重开时慎重一些,不确定的可以先和程序员沟通过再提。

3、功夫在诗外

  • 熟悉业务、了解客户,对于测试人员来说也是非常重要的。测试人员不要机械的去验证功能和需求文档的差异。对业务和客户的了解能够帮助你更好的设计用例、定位问题。
  • 多和程序员沟通,了解开发思路。了解开发思路能够帮助测试人员找到测试步骤的盲点,更容易测出真正的问题。这样的沟通,也会帮助开发人员检验开发思路的正确性,更好的提高项目团队的效率。

如果项目团队里有一个这样的测试人员,任何一个离开项目的程序员都会怀念他的。

当然,程序员们也不能被惯坏了,一味的要求别人如何配合自己。在项目中换位思考,互相理解也同样是程序员应该注意的事情。做相亲相爱的一家人,才能携手并肩,一起向前!

原文:一苇

 

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