自由职业者炒客户鱿鱼的2种合理方式

作为自由职业者,可能会有一些你不想再继续为他们工作的客户。也许是因为客户很难沟通,或者是你的业务范围发生了变化。

不管你是刚刚和这个客户合作,还是合作的时间已经很长,炒客户的鱿鱼可不是件容易事。因为和客户中断合作就意味着你放弃了这个客户的所有项目,以及那些可能从他们介绍过来的新客户。 另外,如果处理不当,这个客户还会把这些事情告诉给你的潜在客户(好事不出门,坏事传千里)。那么,我们如何来做到同客户合作的善始善终呢?伯乐在线-职场博客的这篇文章会介绍2种相对恰当的方式:

1 提高报价

并非所有的客户都可以接受更高的报价(特别是那种斤斤计较的客户),正好你就可以利用这点来间接地拒绝和客户的后续合作。不过,提高报价要和之前的价格相适应(不要把报价一下提高10倍,让客户产生被敲诈的感觉)。当然,你需要和客户解释提高报价的原因。

然而,提高报价并非万能。有些客户会坦率地接受你提价的条件。遇到这种客户该如何办,请看下一条建议。

2 降低客户项目的优先级

对那些不愿意再继续合作的客户,可以先了解清楚项目和任务的时间点,然后向他们解释当前手头的项目很多,时间已经排满,虽然你很愿意帮助他们完成项目,但项目启动和完工时间会推到很晚。很多客户对项目完工的时间都有要求(特别是那些愿意接受你提价的客户),如果客户觉得时间不能满足他们的要求,自然会联系其他人。当然,你可以直接建议他们找更合适的,甚至帮他们推荐合适的人。

后话

不管你选择哪种方式来拒绝和某些客户继续合作,最好是选在项目开始前。如果选择在项目中途退出,后果很可能是非常糟糕的。不管某些客户对你来讲有多不好,突然离开他们都是很不礼貌而且非常不专业的表现。相反,如果可以给客户一些建议,尝试推荐一些更合适的自由职业者给他们,双方才可以非常愉快地结束合作,你留给客户的是一个专业而且友善的印象。

 

本文出处:伯乐在线 – 自由职业者

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最新评论
  • 余粮   2010/07/29

    放弃客户时,要多站在客户的角度考虑一下

  • amaris-hjj   2010/08/02

    恩,不要图一时自己痛快而不去考虑你的客户,最重要的还是沟通,也许这个项目不是你喜欢的,不过不代表你们没有下一次合作的可能哦。

    呵呵 所以,如果你不想这次合作不妨直接和客户说明,摆明你的立场,同时要站在客户的角度哦,这样才能达到最好的效果。

  •   2010/08/02

    俗话说“顾客就是上帝”,我现在发现这已经不是什么不变的定律了,尤其当下。
    提高报价和降低客户项目的优先级不失为一种好办法,但我更倾向与 amaris-hjj 说的那样:
    “也许这个项目不是你喜欢的,不过不代表你们没有下一次合作的可能哦。呵呵 所以,如果你不想这次合作不妨直接和客户说明”
    我觉得此法不光达到了自己想拒绝客户的初衷,更为自己建立了潜在的客户,一举两得。

  • 可儿   2010/08/03

    我非常赞成作者的一个观点,尝试推荐一些更合适的自由职业者给他们,这种方式不但给自己留了退路,也使顾客感觉到你的真诚。以后有适合你的项目,他们会觉得你很可靠,而把客户介绍给你。

    给别人找到一种解决问题的方式,而不是一味的说“no”,这样,大家才会合作的更愉快!

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