移动应用:洞察一款优秀的应用成功的原因

随着智能手机市场的占有率不断增加,同时越来越多的功能手机用户们开始追求功能更强大、联网性能更好更先进的手机设备,手机应用的需求正在不断激增。 据统计,每台智能手机的用户平均应用下载量达到了23个,而使用iOS系统的用户比Android的用户下载量更大。

互联网数据中心(IDC)数据显示,仅今年一年手机制造商们就预计会制造出4.72亿台智能手机。这个数字比2010年的增加了1.6亿台——而根据趋势估计,到2015年底,这个数字将能够翻番达到9.82亿台。因此,应用下载总量在四年后将达到1830亿。

2015年,将会有近10亿智能手机用户,而每台智能机平均应用下载和使用量超过20个。随着在智能手机或平板电脑上新的硬件技术进步,这个已经在快速成长的应用市场已经做好了爆发的准备。大量的开发者(包括大型的和小型的)都已经感受到了App Store 的魅力,而成千上万的开发者们都开始复制Instagram,Angry Birds和Shazam的成功模式。

就像其他畅销产品一样,只有独特的应用才能卖得很好。如今的一些成功的智能手机应用并没有引入一些新的创意,它们只是做得比其他的好一些。正因为如此,我们现在希望找出是什么让一个好的应用变得这么好,那些种类繁多的照片应用之间有什么差别,是什么让某些应用在应用商城中成为畅销者。

UI,UI,还是UI(用户界面)

一款应用是否成功,很大因素上取决于其外观和操作。当用户下载一款应用后,他们会立即打开它并形成一个印象。尤其是对于那些免费应用——如果一款应用无法和其竞争者一样操作那么流畅简易的话,用户很有可能根本就不会想去费劲学习怎样操作它。

一款好的应用总是会注意到,在大部分情况下用户们都是在一个很小的触摸屏上进行操作的。如此一来,用户界面就需要越简洁越好,去掉那些没有太多实际功能或用处的设计元素。如果一款应用加入太多设计元素就可能会使人感觉笨重和繁杂。

苹果出的用户界面指导手册建议开发者们开发一些人们会关注的应用。开发者们应该关注这些应用的主要功能,评估用户的关注点,多考虑这些应用在不同环境下的智能手机上看起来会怎样。这样才能给用户一个合理的方向,并使得应用的用法简便直接。

照片应用是苹果的创意中最优秀的一部分,它对分享照片的形状塑造体验能够充分让用户关注这个应用使用的过程。以Path为例,在iPhone上,这款软件能够即时上传朋友们拍的照片(评估用户关注点),在一个绿色的摄像按钮上有设置重点,可以为用户提供分享他们自己照片的机会(关注主要功能)并且在工具栏上的每个选项都有注释(用法简便直接),同时也能够展示这款应用的其他方面。Path团队地发挥了目录分类功能来分开应用的内容。因为用户们不可能同时看到所有内容,开发者们需要保证每一个部分将能够有序地展现给用户。同时也要关注每一个功能以能够让用户知道每个功能需要怎样使用,还要将应用能够确实提供的工具突出显示。

有些应用从本质上来说就应该有很多种功能,而这些功能即使对于最优秀的设计师来说都很难在不使用户混乱的情况下整合起来。Path为每张照片标记人、地点和事情,同时还加入了心情,过滤器并且评论和喜欢另一个用户照片的功能——它需要在不过于偏离照片获取过程的情况下突出这些功能。

在导航方面,Path的开发者们尽量将屏幕帮助控制在最低限度,同时将按钮和按键都设置成用户在其他应用上已经熟悉的标准形式,这样他们就能立刻知道这个按钮或按键的作用。有些事情我们将它当作理所当然的,不过像应用中的后退、取消和首页按钮确实能够为我们带来很大的帮助。


Path的优胜之处不仅仅在于它有个漂亮的外观,同时也在于它给用户提供的一系列选择都非常有序而且明智地贴上了标签。这样不会使用户在使用时一个头变两个大。由于这款应用和它的竞争者Instagram并不十分雷同,Path团队仍旧会继续保持他们的风格并且为它的用户群服务。

充分发挥手机的优势

Nick Watt在一次演说中指出,一款好的应用应该要“充分发挥手机的优势”。在他看来,这包含了五个内容:交流,自发性,地域敏感性,短期使用性和关注活跃度。



Shazam是一款音乐识别应用。它通过智能手机的麦克风收听环境或背景音乐,然后识别它。这款应用在2010年12月便达到了1亿用户使用量,而直到现在它还在通过它的免费应用和收费应用带来不断地增长。

这是一个非常好的应用Watt观点的例子,它将每一点都整合进了它的应用开发过程。Shazam的美妙之处在于它并不是一款普通意义上的用户应用,而是一款通过提供目的明确的服务而给用户的智能手机带来比很多其他应用更有实际用处的应用。

打开这款应用,它首先向用户展示了一个巨大的logo,用户需要敲击屏幕来开始。如果是收音机里的一段音乐,用户可能不知道它会什么时候开始,或者DJ什么时候会开始谈论这段音乐,所以时机很重要。Shazam 就不需要你浪费时间,它秉持着设计最简化原则,将主功能放在最前面和中间的位置,使得动作按钮功能非常简便。

这款软件会对每段正确识别的音乐做上标记,当成功识别完这段音乐后,用户可以很方便地退出程序。然而,这款应用的可选择功能,比如说购买、听或者分享一段音乐到Twitter或者Facebook将可以延长应用的交互时间。同时也可以增加用户在使用它识别完歌曲名称之后再度回头使用这款应用的几率(这也许会和他们标记这段音乐间隔几天,几个星期甚至是几个月)。

在智能手机出现以前好几年,Shazam就开始了一项短信息服务来帮助用户识别音乐。它并没有改变这项服务,而只是简单地将它以一种更适合现代人交流方式的形式展现在大家面前。Shazam应用在设计上非常简单——因为它必须要这么简单——任何一点多余的元素都有可能会阻碍用户以最快的速度标记一段音乐。

旅行应用也需要以简便为主。它们需要很快地识别用户的位置并指出最佳路线。一个标出伦敦地铁和纽约地铁图的应用将能完全独立使用。用户只需要简单地说明他们所在的站点和他们需要去的目的地,这款应用就能够通过互联网或者位置输入为用户做出行程规划。

符合用户需求

创造一款成功的应用是一回事,而保持这个成功的势态又是另一回事。很多应用开发者们都对如何维持这一个状态倍感头疼。 应用下载同时也会伴随着应用的更新,这是一个开发者们能够保持向用户介绍应用新功能并维持应用的一个方法。一个用户可能为某款应用付了59美分,不过如果开发者希望他们持续使用这款应用或者同品牌或同系列的应用的话,他们就会希望能够得到一些支持和功能的更新。

愤怒的小鸟对于所有平台来说都可以说是一款最成功的应用。最近还达到了2.5亿下载量,并且以每天超过100万的下载量在持续增加。这个连锁模式能够达到这个高度并不仅仅是因为它是一款好玩的游戏,同时也是因为Rovio孜孜不倦地对它做出更新,并保持免费模式以满足客户的期望。

现在,在App Store里大概有五款愤怒的小鸟应用,不过最开始的时候,Rovio还要绞尽脑汁想法子让顾客们回到这个应用上来。Rovio的办法是引入了一个评分系统,这个评分系统用以评价用户是如何以最爱惜小鸟的程度来完成关卡的。最终它以星级的方式出现,最高星级是玩家以少于期望的小鸟量打败怪兽的奖励。 如果用户在通关后没有在每关都达到三星,你可以加大赌注并继续游戏,直到达到标准为止。

一旦玩家在每关都达到了三星标准并且有效地完成了游戏,Rovio将会期待他们以老玩家的身份重新再开始这个游戏。这个芬兰的游戏开发者向顾客发布了一系列的更新,完全免费地给愤怒的小鸟玩家以新鲜的感觉。同时也增加了他们向朋友或者家人推荐这款游戏的可能性。

对于那些已经达到了三星的玩家,也会获得一个新的称号。他们会想要继续在新的关卡中获得三星,所以会买新的游戏,然后在一个不同的版本中开始一个新的循环。

Rodrigo Coutinbo在Outsystems博客中说到,应用需要“容易改变”。好的应用应该像常青藤一样。尽管可能是很小的改变,他们总是不断地再改进并且适应最新的要求。为了创建一个好的应用,你需要保证这款应用能够随着用户的需求变化而快速变化。

Rovio就呈现了这样一个过程,不过很多其他的应用开发者都在不断地更新以满足用户的需求。加入新的功能有时候可能会有用,不过如果它并不契合游戏或者用户们并不喜欢它,那么开发者们就需要尽可能地维持和获取顾客的意见。

在这个竞争日益激烈的市场,一个智能手机用户可以非常轻易地删除一款应用并开始使用另一款能够更加适合他们需求的应用。

了解你的市场

应用开发者需要了解他们所开发的应用将要进入的市场情况。有人说一些应用非常幸运,因为他们在App Store的Apple功能列表中可以找到对应的位置。而有些人的却找不到。

当Tweetbot发布,它的设计者了解到如果他们希望在这款应用上赚钱,他们就需要促使休闲类用户下载并安装这款应用。根据这点,这个团队将这款应用的价格降低了一美元,并且以此作为特别的促销价格。

然后这个团队就将它推到Twitter和博客上,时刻和他们的followers保持互动并及时通知产品的更新进程。慢慢的,他们甚至可以在新的更新将要在App Store上架前几小时内发布消息。接着这个消息就能传遍各大社交网络,并使得人们在没有下载到这款应用之前就知道这款应用的功能和用途。
Tweetbot最新的更新就是它的通知推送。新功能的新闻会在开发者的Twitter账户中发布。而当它真正发布的时候,在几分钟之内1000个邀请就会被抢光。

Tweetbot的设计者花了三个月的时间来进行这个活动,不过即使当价钱回到原来的价位时,已经有的过百万用户都非常愿意来向他人推荐这个产品。

再回头来看看Rovio,他知道使用不同操作系统的智能手机用户都使用着不同的应用。IOS用户们不仅仅下载量更大,而且还为此支付更多金钱。这个团队做了一些调查研究并为Android入口开放了免费的应用,因为他们知道Android用户并不像iOS用户那样会在应用上花大量金钱。同时,他们使用广告整合模式来获取利益,据说公司由此获得了每月100万美元收入(现在可能更多)。

结论

对于一款应用的成功并没有魔法公式可以说明。不过它总是需要一个良好的——如果并不独特——的构思来吸引成千上万的智能手机用户的注意。除此之外,对用户需求或者用户预期的充分理解也是最为重要的一点。用户们不会在突然看到一个新的菜单结构和按钮的时候就知道它们如何使用。

应用市场仍然在婴儿时期。对于智能手机来说,我们可以认为它是作为通向手机和我们的口袋的新技术。具体它会发展成怎样,我们还不得而知。

顾客们需要一些能够便于使用的或者是能够在无聊时打发时间的东西。对于开发者来说,他们能够找到那些在这个市场上还缺失的东西并且让它们成为现实。革新可以孕育许多市场的成功,不过它将尤其能在数字应用领域上大放光彩。

原文来源:Thenextweb
译文出处: 雷锋网

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