Amazon:关于这个网络零售巨头您所不知道的10个秘密

从1999年网络泡沫崩溃幸存下来的网络巨头中,亚马逊(Amazon)无疑是最大的赢家之一,其对于网络的标杆作用不逊于埃菲尔铁塔之于巴黎!仅仅16年的时间,“华尔街神童”杰夫贝索斯(Jeff Bezos)就将一个在其自家车库卖二手电脑的初创企业,打造成如今在12个关键网络零售领域起着主导地位的全球性网商巨头!

Amazon.com已经占据了美国网络销售的三分之一市场份额,全球雇员达到了33,000人,旗下更是拥有如IMDB, Zappos.com, Woot and LOVEFiLM这样响当当的品牌。但是关于这个全球最大的网商巨头,您真的了解它吗?

我们深入挖掘并发现了这头巨兽的10个您所不了解的铁律。怎么样,心动了吗?那就请跟随我们的演示,来了解一下这10个您所不了解秘密吧!同时,我们非常欢迎留下您对这些花絮的精彩评论。

1.亚马逊 (Amazon.com)的名字是如何来的?

都说一个好的名字就是一张亮丽的名片,对于企业来说,同样不免此俗。Amazon.com曾经的叫法非常接近于“ Cadabra”,来自于“abracadabra”,中文意思为“胡言乱语”。鉴于创始人贝索斯(Bezos)的律师常常将该词误听为“cadaver”尸体的意思,故他将其进行了重新概念化。

在亚马逊(Amazon) 这条河流被多次报道后,贝索斯(Bezos)基于以下两个原因对其刚刚诞生的企业进行了重新命名。其一,规模因素(贝索斯(Bezos)将Amazon.com定位于地球上最大的书店);其二,网站上物品的清单列表经常是以字母顺序排列的。

2.亚马逊的第一单生意

Amazon.com的第一单生意:1995年7月贝索斯(Bezos)在其位于西雅图的车库卖出了第一本书。第一本书的书名为:Fluid Concepts & Creative Analogies:Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought。

在其开业的第一个月里,Amazon.com收到了来自美国50个州和全球近45个国家的订单。(什么叫国际化?一开业就是国际化运作,这也许在商业史上找不到第二个吧!—@JohnTian)

3.互联网泡沫崩盘与贝索斯(Bezos)的乐观态度

对于互联网从业者,特别是那些互联网创业者和投资者来说,1999年至2000年的互联网泡沫崩溃(dotcom crash),将是一生都无法忘记的一幕。在这样一个全球互联网泡沫崩盘的大环境下,贝索斯的亚马逊(Amazon)也无法独身世外,尽管Amazon.com最好幸存下来了,但也是遍体鳞伤。其股价从最高每股100美元跌落到每股6美元,跌幅达96%,或者说其市值一下子蒸发掉96%。

事实上,Amazon.com在其早期阶段损失了将近30亿美元,而且这段时间一直没有报告过盈利情况,直到在其创立第6个年头的最后一个季度,也就是2001年的第4个季度才开始报告其盈亏情况。但是年度的盈利情况知道2003年才开始发布。

然而,有着“华尔街神童”之称的贝索斯(Bezos)并未被此次事件所 干扰,Fast Company 报道了这位创始人于2001年为一个掌上电脑论坛所会议作的发言:

“首先,贝索斯展示了一张将亚马逊股价从最高点每股100美元到最低点每股6美元走势作为焦点的幻灯片(我们可以想象一下这个图的斜率会是多少—@JohnTian)。他说,如果您以这张图的方式来看待亚马逊,那么您无疑将是一个悲观主义者。随后,他又展示了另一张连接两个点趋势图的幻灯片:1.5和11.64。其中1.5代表了亚马逊公开上市时的发行价1.5美元每股,11.64代表了当天的股价每股11.64美元,这张幻灯片展示了亚马逊创造、积累财富的过程(再次发动您的想象力,这个趋势图的斜率又是多少呢?—@JohnTian)。他继续说到,我喜欢第二张幻灯片,也是以这个角度来看待事情的发展,这也是我为什么是一个乐观主义者的原因(看到这里,我想我们不得不佩服“华尔街神童”的魔术了,其忽悠变幻能力绝不亚于我们苹果的乔帮主—@JohnTian)。”

在Lake Forest College的一个演讲上,贝索斯(Bezos)曾这样说道:“我们一直在关注着我们的竞争对手,并且一直从从他们那里汲取营养,学习他们是如何开展有效的客户服务并将好的方面尽可能的复制到我们自己的业务”(在此,我想说的是,善于学习的人你丫伤不起,懂了吗?—@JohnTian)。

4.亚马逊的“门台桌”办公(Door Desks)

亚马逊(Amazon.com)能在互联网泡沫崩溃时成功幸存下来的一个重要因素:亚马逊没有像其它创业企业一样,过度沉迷于该泡沫!

事实上,亚马逊的办公室装备曾被自嘲为便宜的“门台桌子”,亚马逊网页自动推荐引擎系统的缔造者,前雇员 Greg Linden 是这样描述的:“典型亚马逊式节俭的榜样”。

Greg Linden这样解释道:“购买一扇木制门,像那种没有摆设孔的空心木门,将一个4*4*6的支柱平分,以一个莫名的角度,用螺丝将支柱和门连接起来,把它放在程序员们的面前,这就是他们的办公桌,取名为门台桌”。

很多当年的这种门台桌如今仍然在使用。上面的图就是从位于西雅图亚马逊PAC-MED的办公室拍的。

5.亚马逊标志背后的意义

正如我们在第二张图片里所展示的那样,亚马逊的标志开始于一条抽象的河流而设计。在做了很多次设计改进后,亚马逊的标志于2000年由Turner Duckworth 重新设计,也就是我们今天看到的样式。

用品牌设计机构的话说,那个笑容和箭头代表了“我们非常高兴、非常乐意为您送达,无论何物,无论何地。”

在那个时候亚马逊举行的一个媒体说明会上,它是这样陈述的:“一份始于a并止于一个小酒窝z的微笑时刻送达于亚马逊的客户,这里a到z强调了亚马逊可以提供任何东西,从英文字母A到Z的所有客户想在网络上购买的物品。”

在引入该标志的2000年前期,它被描述成那个箭头沿着上面字母缓缓移动的动画场景,但这个描述很快被禁止了,因为很多人将这个箭头理解为男人的生殖器(我也太佩服这些人的想象力了,偷笑一下L.O.L—@JohnTian)。

6.亚马逊特色的桌台服务:一个电话,你就可以直接找到CEO

为了帮助员工们深入理解客户服务流程,亚马逊的每一位员工每2年都会有2天时间来前台处理客户电话,其CEO也不例外!

贝索斯曾这样对布隆伯格商业周刊这样说:“这不仅有趣,而且很有用,几年前我曾接到一位顾客说自己从11位卖家那买了11件产品,但是却将地址给填写错了的情况。”
7.史上最贵CD:亚马逊曾以天价2,904,980,000美元出售一张CD

2010年,Brian Klug 在亚马逊一个子公司页面上看到一个不同寻常的产品,该产品标价2,904,980,000美元,将近30亿美元。是什么物品如此之贵?带着这份好奇心,Brian Klug决定试试购买该产品,尽管其快递成本仅仅3.99美元。

尽管这份天价CD产品的订单一开始已经进入交易程序,但Klug很快便收到亚马逊的一份邮件,说该交易无法完成。Klug随后收到来自亚马逊的一个客服电话,以确定他收到了取消该订单的通知。

一张CD能有这么贵吗?显然,这是一个亚马逊标错价格的事件,不过还好,亚马逊的后续处理过程还是挺不错的。

8.英国达人秀Susan Boyle打破了亚马逊的记录

2009年10月,来自英国达人秀的Susan Boyle成了打破亚马逊纪录的一匹黑马。

她的新专辑“我梦想着我的梦想”(I Dreamed my Dream),不仅在美国的预定量上升到第一,而且在全球范围,该CD的预定量打败了Norah Jones,U2,Bruce Springsteen以及Coldplay这些鼎鼎有名的乐队,成为名副其实的预定冠军。

9.贝索斯的万年时钟计划

这听起来像是一位疯子科学家的杰作,但是亚马逊的老板贝索斯现在正参与这个叫做“万年时钟 ”的工程。

这个时钟将每年滴答一次(这就像秒针),而其世纪之手(分针)将每百年响一次,最后的闹钟将如杜鹃的叫声,出现在每个千年的时刻。
我不知道有多少人能经历哪怕一分钟的时刻,也许正如贝索斯所说那样,人类需要思考的更加长远些。这个被描述为“巨大规模”的时钟正在德克萨斯西部一座大山里紧密锣鼓的进行。

10.亚马逊的自有品牌

就像亚马逊基础套件和Kindle品牌,亚马逊其实还有另外三个更加“家居化”或者“私人化”的标签。“Pike Street”和“Pinzon”系列产品主打厨房及家居生活,而“Strathwood”这个品牌则主要针对花园家具。

随着这些品牌的演化,一如亚马逊这个名称的来源,这几个品牌名肯定也有某些故事。据猜测,“Pinzon”这个名称来自于一位名叫Vicente Yanez Pinzon的西班牙探险家,据说他发现了亚马逊河的河口。我们猜测“Pike Street”这个词来自于西雅图一个叫Pike Place Market的销售市场名称,但是对于“Strathwood”的来历,我们始终不敢确定。如果你有什么好的点子,可以通过评论的方式大声说出你的想法。

原文:Mashable  译文:36kr

 

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