自由职业者如何筛选潜在客户

一旦你的自由职业平稳下来后,你会发现时间安排的满满的。同时,也很快认识到有些客户比其他客户更好合作。

作为自由职业者,谁都想远离那种糟糕的客户,但不是每个自由职业者都可以去挑选客户(至少在你的项目不多时)。当拥有的客户越来越多,驱使着你开始考虑去区分哪些是好客户、哪些客户可能很糟糕。伯乐在线-职场博客多篇文章讨论过选择客户的问题。例如:《自由职业者什么时候才能对客户说“不”?》、《自由职业者,你理想的客户是什么样的?》、《一个糟糕透顶的自由职业者项目》等等。

其实,一个潜在客户的好与坏可以从前期看出些端倪。这篇文章中,我们专门列举了好客户和糟糕客户的8种迹象。

迹象1: 项目很“简单”

任何客户在最开始就声明项目非常简单时,基本上说明他们没有钱。他们这样做其实是在诱使你报价低于正常的价格,原因是项目很“简单”。

其实,这种所谓“简单”的项目往往会变得非常复杂,客户通常也会要求你做的工作比他们支付的钱多很多。

在这种情形下,你最好告诉他们你很忙,没有时间来接这个项目。

迹象2:非商业化的口吻和表情符合

笔者发现那些合作过的、最好的客户一般都很随和。虽然前几个自我介绍的Email会比较正式,接下来却不会那么商业化,他们喜欢使用表情符号、开开玩笑什么的。呵呵,就像这样 :-)

笔者把它最好的客户当作自己的朋友。即便他们在一些不恰当的时间打电话过来,让你免费帮个忙,甚至打断手头的工作,我却不会生气。为什么?因为和他合作总是非常愉快。这种客户一定要好好珍惜!

迹象3:他们想和你电话先聊超过一个小时,或者私下里先见个面

笔者很难理解这种客户到底想干什么,当然几乎每一个有这种要求的客户通常只是无果而终,最后仅仅是在浪费时间而已。所以,尽量避开这类的客户。

迹象4:给予你额外的

有时候你很难确定是否要同一个客户合作,只有到真正合作过才明白。笔者遇到过很多听起来很棒的客户,最后却发现非常的糟糕,以至于不得不停止后期的合作。

笔者同样也和很多非常好的客户合作过,从他们那经常会有新项目过来,而且希望可以一直合作。项目结束之后,还会收到一份感谢信。后期解决了问题,他们会主动付给你额外的报酬。这种客户是无价的!

迹象5:我们预算紧张

事实上,绝大多数客户(人)都没有充沛的预算。但是,那种一开始就声明预算紧张的客户像是在寻找救济似的。绝不要为这种客户去打折扣。笔者以前就因此留下了很多遗憾。

如果你想给客户一个折扣,这并没有问题。但不要为那种他们争着、抢着要折扣的客户打折。

迹象6:简单明了

好的客户一般都很忙。他们同时也认为你可能更忙。因此,如果你没有回复第一封邮件,他们不会再发300封 :-) 。同样,他们也不写那种长长的邮件,因为他们尊重你的时间。

好的客户会把他们要表达的事情在一封邮件中说明。如果碰巧在晚上11点收到了你的回复,他们也不会认为你就有时间聊聊。

迹象7:突然消失

发出的项目通常都是有一定的项目期限。那种发一个Email,直到一个月以后再回复你的客户不值得为他们而努力。他们总是让你等很长时间,然后突然有一天告诉你要开始某个项目。尽量忽略这种客户。

迹象8:我马上就要结果

这种客户和那种“突然消失”型的客户一样糟糕。通常,他们希望你放下手头所有的事情,立即投入到他们的项目上,而且报价还要便宜……

如何决定和那种客户合作

其实,直觉会告诉你是否同一个客户合作。你的潜意识可以抓住那些微小的线索,帮助你了解客户会是怎样的一个合作伙伴。

当你遇到了那种糟糕的客户时,及时地停止后期的合作,避免事情越来越恶化。同时,从这些错误中吸取教训、总结出自己的各种评判好客户和糟糕客户的标准(迹象)。毕竟,谁都遇到过糟糕的客户,但谁也不想总是碰到。

你对客户是如何预先评判的?欢迎在伯乐在线和我们一起分享。

 

本文出处:伯乐在线

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