陈晔:致所有测试人员的信

来源:Monkey陳曄曄

我两年多的测试生涯到头了。我想再这里总结一下点点滴滴。以及我也会说明我为什么选择离开。在中国有着很多很多的软件测试,很多迫于环境,迫于leader,迫于很多原因,导致只是一个“执行者”。以下只是我个人的一些经历。大家可以借鉴,也可吐槽,大家随意。

首先在测试的时候需要有一些心理暗示,其实未必是暗示,可能是给自己的一些自信。

第一:产品一定是有bug的。

无论你测试什么产品,一定是需要报有这样的心态。为什么?其实就如一句说的“如果自己都不爱自己,那么就不要奢望别人来爱你”。如果连测试潜意识里面都觉得产品是没有bug的那么还能有谁认为产品是有bug的呢?

测试的历史上有两种验证方法,一种是测试是用来验证产品一定是没有bug的,一种是测试是用来验证产品是有bug的。无论哪种你都要有一种原则,要有一种信念。就如人生漫漫长路一样,我们必须坚信自己的梦想,坚信自己是能够成功的。那么才有可能,才有希望。当碰见挫折的时候,当迷茫的时候,才不会真的被打败。

一个新的feature,一个刚刚fix的bug,一个用户反馈,一个不起眼的问题。我们都需要坚信里面有缺陷的。没有任何一个产品,任何一个细节是完美的。

许多公司从上级到下属对于产品的质量根本没有概念,又或者对于质量不重视。在这种情况下,就需要测试产生力量,需要用各种事实依据去告诉公司,告诉大家这样一个产品质量的真想。国外的公司相对好点,国内有很多公司是需要有这种有责任感的测试存在。

第二,任何的bug都是能够repro的

无论你面对一个很小的功能测试,还是很复杂的场景化的测试,又或者说某个用户很简单明了的描述了一个问题。我们需要坚定不移的告诉自己,只要是一个bug就是有重现步骤的。

微软曾经有测试,一个问题的重现步骤长达50步。虽然可能不是最佳的步骤,但是依然对于解决问题起到了决定性的作用。

自然,在实际中很多情况下的确会碰见一下子找不到重现步骤的方法。找不到方法意味着什么?意味着你可以开bug,dev可以fix这个bug。但是谁都不知道到底有没有真的修复这个问题。还可能因此出现很多regression的bug。所以找到一个bug的repro step可以说是一个测试基本功也是体现价值的地方。

和第一点一样,只有你自己信念中去相信了,那么你才有可能成功。

第三,只相信自己看到的

在很多情况下,dev或者同事会告诉测试“这个功能很小,没有bug的”“简单测一下就好啦”等等的话。我主张还是不要太相信任何一个人。

面对bug,我们需要好好的理清问题的根源逻辑,在进行一个完全的测试之后告诉自己“这个功能基本上不会有很大,或者很block用户的问题”;面对一个讨论,不要听到别人说什么就是什么,任何的决定都没有完全正确的。我们需要自己亲手去验证很多决定和设计,小到你可以google,找出各种证据来证明某些事情。大到你可以进行用户数据搜集,很多企业不会去做。但是如果一个有sense的测试,我相信必须什么事情都亲手去实践去证明!

以上说了这么多,可能很多人觉得,这个还是测试么?ok,我认为真正的一个测试满足以上三点是远远不够的。以下是我认为一个有sense的测试,记住是有sense的测试需要做到的。

第一:探知精神 乐于学习 

为什么我将这两个放在一起呢。两者密不可分。我所在公司是做android产品的。目前中国国内很多企业也是一样的问题,就是只是在乎自己的产品怎么样,并不会很关心你的发展。作为测试,必须有探知精神,必须乐于学习。比如你测试A平台的B产品,如果只是一味的测试,只是一味的报bug。的确你会有进步,做任何一行你都会有进步,行行都能够出状元。但是几年光阴一过去,当别人或者自己问问自己,自己真的知道了多少?可能对于自己公司做的产品很了解之外,一无所知。那么这样对于自身发展又有什么好处呢?

探知,对于任何一个design,任何一个bug,任何一个细节都需要去探知。这样无论你做了多久,无论你是否做多少个项目都会依然有进步。时不时的问问自己,对于这个产品feature真的了解很透彻么?对于产品功能逻辑很清楚么?对于这个产品所在平台了解么?业内是不是主流的tools都清楚了呢?是不是自己已经没有了进步的余地了。这样自己会明了很多。

第二:责任

这点可能很多人会说,测试最基本的不就是责任么?没有责任怎么去做一个测试呢?是的,责任每个人都有,程度是不同的。你作为一个tester,需要保证产品的质量。勿以bug小而不重视,本质上依然是不负责任的表现。

相反的,很多测试对于产品是负责了,对于自己却是不负责任的。因为他们只是一个傀儡,天天被人操控着。做这个做那个,我觉得这种是更加可悲的。

如果你作为一个tester leader,那么你的责任不是去指挥别人做事情,不是去拍老板马屁。而是自己不要忘记进一步的学习,不要忘记对于任何的细节去了解。更不要忘记如果出了什么问题,自己勇于承担这个责任。真正的leader是什么?需要在流程以及技术上面有自己的sense,需要不停的去完善项目流程,从而提高测试team的效率以及项目的效率。

第三:通过各种渠道找到bug repro step

bug会从各个渠道发现。公司内部bug bash的时候,用户反馈的问题,自己找到的问题。老板发现的问题等等。这个时候能否找到repro step就是体现一个测试的价值所在了。

测试往往碰见的问题是这样的。突然发现一个问题,欣喜若狂!但是然后问问自己“我刚刚做了什么”,基本上很多人都不知道。有的时候是有log可以取,但是log只是一个告诉开发如何dev去解决bug的。所以找出重现步骤才是王道。并非要时时刻刻保持警惕,可以有两个做法,一个就是自己在测试的时候留个心眼,养成时不时回忆自己做了哪些操作。一个就是养成一边测试一边记录log的方法,这个方法相对很保险,不过前提是自己需要有完全看得懂log的能力。

另外一类bug是从用户这里报出。用户一般是无知的,根本不会懂你产品的逻辑,可能描述出来的错误和真正的错误根本就是天差地别。这个时候就需要测试去按照经验以及各种方法去判断。判断出用户说的产品的真正的问题在哪里,然后使用各种方法(automation.etc)去模拟bug产生的环境。这样一来,bug在修复的情况下能够在公司内部马上得到confirm。这样无论是对于产品,用户,还是公司都是一种无限大的利益。

还有一类bug是公司同事报出的,或者是老板提出的。一般都是一句话“这里有个很大的bug”。木有任何细节,木有任何解释。

当然,总结一下来讲,一个测试就如同一个侦探,慢慢的寻找蛛丝马迹,慢慢的看到真相。能够找到这条路的人那么必然是一个有价值的测试。毋庸置疑。

第四:bug定义sense

 bug到底是什么?是一种缺陷么?是的。那么测试产品bug这个行为是什么?我相信很多书本上面都没有定义过。

测试产品bug行为定义:是寻找产生bug过程的一种行为,是缩短人们用产品开始到产品发生bug的周期的一种行为。

所谓找出bug,无非是一系列的操作序列造成了程序的缺陷或者崩溃。序列可能是几步,时间周期也可能是一年两年十年。那么测试产品bug不就是要在项目周期内尽量多的去寻找问题么?所以,其实本质就是,如果一个用户用一个产品十天才出现的一个bug,那么测试就需要压缩这种时间,将其在很短的测试周期内发现这个缺陷。

方法有很多,模拟环境,使用各种已经有的tools,使用各种automation进行测试,甚至自己写用户的一个环境等等。缩短用户发现bug的周期其实就是一种战斗,一场无止尽的斗争!

第五:UE

UE,用户体验。很多人会说用户体验是UI team以及UE team的人需要了解的。但是往往这个sense对于测试是最最最为重要的。

所谓最高级的bug,最有价值的bug就是贴近用户的使用习惯。但是如果一个测试没有UE,那么你如何模拟用户操作?你用户是使用windows的,是用mac的,是用android的,是用dvd机的等等,而你一个都没有用过,你何以测试?你何以找到用户真正care的bug?根本就是无稽之谈。

UE的学习对于谁都是有利的,无论你是做什么产品的,你是什么职位上面的。UE的学习是永无止境的。没有UE的测试只是monkey test罢了

第六也是最后一点:勇敢的去做

 和第一点不同的是,测试这个职业在国内还是一个比较新的职业。很多测试本身都不知道测试到底是干什么的。更加不要说一些互联网产品的测试。很多领域根本就是没有被开发过。你要做的就是勇敢的去尝试。可能有一个point,开始你的潜意识就觉得level太高,根本就是做不到的。但是你要去试试,不试试怎么知道不可能,勇于去做第一人。可能你做的事情就是别人没有做过的呢?要记住!你不去做总有人去做。我相信大家都希望自己成为第一人,而不是跟着别人的脚步再踏步踏。

目前只是想到这些,原本是想写工作回忆录的,却写成了这样一篇东西。真的惭愧。要不要写回忆录呢!纠结!!

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