自由职业者:添加FAQ页面有助于获得更多客户并节省时间

你的博客或是个人主页中是否有常见问答(FAQ)页面?如果你的答案是“没有,”那么你可能正在流失潜在客户,浪费宝贵时间。

在本文,我们会讨论一种给业务博客添加FAQ链接的简单方法 。还有FAQ页面所应包含的信息。

什么是FAQ页面?

你以前可能在技术网站或是客户服务网站看到过FAQ页面。FAQ即“常见问题”。

简言之, FAQ页面或链接用来回答客户最有可能问到的问题。其实,它应是你网站上不可或缺的页面之一。

FAQ页面节省你的时间

难道你忘了如何把时间浪费在一遍又一遍回答那些相同的问题上了吗?比如下面这些问题:

  • 你能接受紧急任务吗?
  • 你的工作理念是什么?
  • 你是哪种自由职业者?
  • 你的事业如何起步?
  • 我为什么要预先支付一半的工作薪水?
  • 我可以转载你的博文吗?

当然,你可以而且应该回复每一个潜在用户认真提问的邮件。但是,想象一下,如果你已经写好那些重复得让人烦躁的问题的答案,那么当面对问题时,你所要做的只是让提问者参考事先写好的答案就可以了。这将帮你省去很多时间,对吧?

你猜怎么着?那些你懒得回答的问题只需一个FAQ页面便能解决。 你可以在邮件中引用FAQ或直接把FAQ的链接发给你的潜在客户。

FAQ页面有助得到更多客户

FAQ如何为你争取更多客户?答案很简单。这是另一个可以列出你联系方式的地方。

那些想了解你公司如何运作的潜在用户会比较喜欢FAQ页面,他们不直接打扰 你就能了解想要的信息。

一旦他们得到足够的信息,就会联系你。在FAQ页面中放入你的联系方式(即使它在你博客的其它地方已经出现过)有可能是得到项目的关键。

创建FAQ页面的两种方式

如果可以,创建一个包含所有问题和答案的FAQ页面。相对于内容不多的FAQ页面来说,此种做法还是特别有效的。(如果你的FAQ列表很长,你还可以建一个FAQ目录,然后把每一个问题的答案链接到问题上去。)

如果使用WordPress作为博客的内容管理系统,而且采用的主题能够将目录包含在网页的导航中,那么你可以通过为特定的博文添加FAQ目录来创建 一个FAQ页面。当一个访问者点击FAQ导航链接时,就会看到一个由FAQ目录标记的博文链接表,只要点击想问的问题,就会链接到答案页面。

FAQ页面应包括常用信息

基本上,雇佣自由职业者之前,任何想知道的信息都可以包含在FAQ页面内。然而,FAQ并不能取代你的有关网页或其他已经存在的页面。这只对重复性的问题适用。对潜在客户来说,FAQ只是一个使他们直接找到各自疑问的答案的捷径罢了。

以下是潜在用户常问的几个问题:

  • 你的报价是多少?在你为项目报价时,你的潜在用户想要知道他们是否能负担得起。如果你有报价底限,你完全可以把它加到FAQ上去。你也可以列出一个报价表。
  • 你有什么支付条款?FAQ页面是一个说明你需要预收定金的好地方,以及你需要多少定金。
  • 如何联系你?尽管你的联系方式已经在网站随处可见了,但是,这里还是要加上。
  • 接受紧急任务吗?希望他们给你紧急任务吗?
  • 你会收取附加费用吗?(如果需要,请在FAQ中列出来。)
  • 在哪能看见你的样品?(链接到个人主页能够很好的回答这个问题。)

要想知道到底应该把哪些问题加到FAQ页面中,你可以查看邮箱中过去几个月对客户(或其他人)的回复。看看哪些问题是你多次回复的。一定要把这些问题也加到FAQ页面中,哪怕一些很傻很天真的问题。

 

原文:FreelanceFolder 编译:伯乐在线 敏捷翻译 – 高志翔

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