给自由职业者对付不给钱的客户的10个建议

伯乐在线住:本文来自西米露的(@Seemeloo )的投稿(英文译文)。如果其他朋友亦有原创文章或译文,可尝试投递到伯乐在线博客。以下是全文。

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这年头当自由职业者太不容易了,不仅要和上班族一样努力做好本职工作,还得兼职理财,找项目,结款……

每当追款的时候,我都感觉无比沮丧。客户一遍又一遍重复自己无法结清欠款的原因,听得次数太多了,都能背下来了……可钱还是要不回来。以下是从freelance advisor上摘录的10中可能发生的情况及应对措施,其中有几条我们亲身经历过!希望和我们一样的自由职业者们看到后会有所帮助。

1. “上级客户不给我钱,我也没法给你钱”

除非双方在一开始就同意这种合作方式,否则你在法律上和道义上都有充分的理由要回项目款。

西米露说:我们也遇到了相同的情况。客户以自己的上级客户不给钱为理由,一直拖欠项目款。我们在开始项目的时候,因为对方来自西方发达国家,看上去很真诚,所以放松了警惕,没有所要订金。但是没想到半年多了,客户始终拖欠项目款不给。

小心!即便你觉得对方看上去很“真诚”, 你也应该理直气壮的索要一部分定金。

 

2. “我已经把钱快递给你了,八成还在途中或者被邮局弄丢了”
如果你一直没有收到传说中的钱,这意味着说你的客户仍然拖着项目款没给你。

这时候你可以索要快递存根,或者要求对方提供详细的信息,比如说何年何月何日由哪家快递公司寄出。

西米露说:如果遇到这种情况,坚持“没有收到 = 没有付款 ”的原则。在国内还是尽量避免需要快递经手的付款方式。

 

3. “我不能给你钱,你的账户被冻结了”
做自由职业者的你一定要确保账户安全,且未被冻结,不然因为自己的失误影响收钱,太不值了。

 

4. 我还没收到你的催款单(invoice)
你已经给客户发了invoice,但客户没有收到。除非你100%确定客户收到了invoice,你几乎没办法证明客户到底是故意赖账,还是真的没收到。

这种情况下,你只能询问客户有没有其他东西可以代替invoice,或者重新发一封。

 

西米露说:催款单(invoice)在国内相当于发票或收据。每一张发票上缴的税分分都是freelancer的血和汗。为了避免可能的纠纷,我们一般的步骤是:

  • 1. 开据发票前,与付款公司的财务以文本的方式确认开票项目、单位等细节,千万不要口头上一说就开去了;
  • 2. 开据发票后,寄送快递前与付款公司确认收件地址、签收人、联系方式;
  • 3. 寄送时,选择有信誉的快递公司(EMS\顺风),务必保留快递单据;
  • 4. 寄送后,将消息通知付款公司,并把快递单号也发给对方。
  • 5. 及时查看快递状态,及时和对方确认收件情况。

 

5. “你发的invoice是错的”
写错invoie这种事情很难避免,但是作为自由职业者,你必须尽量杜绝此类事情发生。

建议:发invoice之前先和客户确认信息是否正确。

西米露说:我们遇到过开好的发票不能用的情况,正如上所说,交出的税每一分都是自己的血汗。在付款的环节上不要怕麻烦!

 

6. “会计放假了”
等着某人度假回来非常frustrating,但是在小公司这种情况经常发生。

不过这也是有解决方法的。询问公司内部是否有其他人可以授权转账,或者询问该人何时归来,并在其归来当日继续索要项目欠款。

西米露说:我们也遇到过这种情况,只能一边催一边等了。

 

7. “我们公司的总监不幸离世了”
这确实是个很敏感的问题,但是话说回来既然公司还在,公司就要继续运转,欠款也需要结清。

这种情况下如果你心肠软,你可以多给他们一些时间,毕竟他们损失了合伙人。

 

8. “我们公司倒闭了或者被收购了”
真的假的? 很多时候这只是对方欺诈的手段之一,你如果怀疑这个事的真实性的话,你就要把来龙去脉都问清楚了。如:被哪家公司收购了?什么时候宣布破产的等等。

 

9. “我们现在资金短缺,得先支付其他供应商”
别理他们这套,所有客户都是平等的。

 

10. “我们正在更换银行账户,暂时不能支付你”
更换银行账户的确会导致无法结款,但是这种情况一般15天内可以解决,你可以在15天以后继续催。

西米露说:以上4种情况,无论真假与否,我们只能“坚持”,不管客户有什么理由,还是要坚持询问什么时候可以收到尾款,毕竟那是已经付出的劳动,名正言顺。

 

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