新创公司如何找到合适的设计师

为公司找对人,最重要的第一步是写出符合现实的工作描述,并且别奢望找到万能设计师——请认清,他们就像独角兽一般并不存在,就算有,也是凤毛麟角。Google Ventures 合伙人,同时也是产品设计师的 Bradon Kowitz 建议,列出公司所需的技能清单有助招到理想的设计师:

研究能力:客户想要什么?他们能够理解产品如何使用吗?

产品设计:我们正在创造的是什么?我们并未想要创造什么?

文案:怎么将产品描述得恰如其分,让客户一看就懂?

交互设计:产品怎么作用?以及如何组织?

视觉设计:产品外观以及使用起来的感觉?

UI 设计:怎么快速且灵活地打造高品质的界面?

招募设计师时,首先可以列出所需技能清单,这将帮助你理清团队设计师现有条件,以及仍欠缺的人才。这些技术因产品不同而有轻重之分,比如,假设你的产品是 IT 部门内部工具,产品设计的重要性就比视觉设计来得大。

找万能天才犹如大海捞针

我们大概都曾看过类似的招聘启事:

我们正在招求一位拥有摇滚巨星魅力的设计师,你必须会:描绘线框、设计出色的样板(mockup),你将负责制作我们的品牌商标,并且撰写 UI copy。一定得了解如何执行可用性研究(usability studies)、创作原型、擅长 HTML 与 CSS。

这类招人启事只代表公司确切理解他们要的设计师条件,却太天真,以为可以捞到一名天才设计师解决所有问题。这种招人启事并不管用,原因如下:

这种全能者并不存在,就算有也是大海捞针,倘若招人启事写成这样,可能会错过很多其实非常适合公司,却被吓到不敢投递履历的求职者。

即使收到雪片般的履历,各式各样因人而异的专才恐怕会让您无从挑起,不如一开始就精准设定应招条件,而不是到了面试阶段才慢慢过滤。

假如真的找到了拥有所有上述技能的超强设计师,他大概也无法独自应付这么庞大的工作量。

最优秀且拥有经验丰富的设计师,看到这种招求启事时,就能了解设定条件的人其实并不熟悉「以使用者为中心」的设计,也可能吓跑出色的设计师。

Braden Kowitz 准备聘请新的设计师时,会先列出最迫切需要的技能,而且非得全职在办公室不可,以及其它次要条件,或许到时再请兼职者,或暂时不需要。做决定前需要经过很艰难的权衡,他列出几项最棘手的部分:

我们应该找一个会写程序的设计师吗?

Bradon Kowitz 认为,要求设计师会写产品程序并不是个好主意,因为:

首先,鉴于多数设计师都不会写程序,提出这种要求大大限缩了人选范围。

其次,新创公司的工程体质本来就很重,如果又执意找会写程序的设计师,反而降低技能的多元性。

最重要的是,设计是一份全职工作,假设他身兼二职,真正花在设计、分析使用者、创造原型以及其它打造伟大产品所需任务的时间上必然减少。

尽管小型团队(三名以下的工程师)为了节约预算,只能尽量找寻既能写程序又懂设计的人,不过,「全职设计师」以及「重视设计的前端开发人员」是更棒的组合,如此一来两者能够专注于各自的核心专长,又在设计上共享相同的语言,成为工作上的最佳拍档。

我们真的需要一位使用者研究员吗?

Bradon Kowitz 十分看重使用者研究,一名优异的使用者研究员作用等同你的眼睛和耳朵,协助你搞清楚客户想要的究竟是什么,以及为何他们不需要你的产品的原因,甚至能够衡量使用者收到产品后的使用情形,这些都是找到「产品—市场配对(product-market fit)」的重要资讯,以大型产品来说,数据更是决定是否改变方向的指标。

以使用者为中心的设计,以及精实创业公司,「走出办公室,亲自接触使用者」是至关重要的任务,您的公司里,有这么一号喜爱与客户交谈的成员吗?

每个人都有各自喜欢的事务,有人想在自由时间里画画素描,有人想写程序,所有团队都应该存在一位随时到处「趴趴走」的人,当成员彼此对某个功能争执不休,他要能够当机立断:「我现在立刻出去询问客户的意见,今天晚上我们就会知道答案。」

使用者研究、业务、社群管理、业务发展等等角色的中心都环绕着客户,他们也以各自不同的形式搜集使用者资料。Bradon Kowitz 选择与使用者研究员合作,是产品设计过程中不可或缺的人物。他强烈建议,所有团队都应该在最开始时就找到一位称职的产品研究员。

互动设计、视觉设计,谁比较重要?

很幸运的,UX 设计师通常都同时擅长视觉设计(外观)与互动设计(运作),两者都是构筑出色产品的必备条件。不过有些人可能视觉较强,有些人则在互动上表现更杰出,因此新创公司仍需考量产品类型以作定夺。

视觉设计更重要的产品:

提供的体验一定要比竞争者更愉快(例:游戏)

提供可信、扎时、高品质的资讯(例:财务)

创造一个人人都想参与其中的空间(例:社群)

互动设计更重要的产品:

拥有很多功能,但必须简化。

支援複杂的任务和流程,而且通常每天使用。

行动优先的服务。

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