网站不能吸引新客户的7个原因

作为一名自由职业者,网站是你重要的营销手段之一。它像是销售代理人,引导你的访客,并使他们成为消费的顾客。也就是说,如果你的网站提供了合适的内容,吸引了合适的访客,这将是最优的选择,并且使用起来很开心。

然而,在经过多年的观察及与自由职业同行合作之后,我发现自由者业者们总是在网站的设计上犯一些错误。我会在下文中列举7个常见的错误。

1. 不够一目了然

人们常说,在登录网站的几秒钟之内,访客便能做出去留的决定。事实上,网站确实逃不掉“五秒钟定律”:如果你的访客不能在五秒钟之内弄清你提供的服务,他们便会离开,永不再点击。

在登录你的网站之后,短短几秒之内,访客便能分辨出网站的主题,你的网站为什么值得关注以及是否应该相信你。

使网站一目了然的方法之一是:在页眉处添加标签和下画线,主页上标题明晰。

2. 缺乏捕获性的引导

自由职业者经常犯的另一个错误是没有让访客留下联系方式”或者“没有拿到访客的联系方式。事实上,你的访客通常不会再次访问你的网站,因此,明智的做法是拿到他们的邮箱地址,起码,这样你便可以与他们保持联系。毕竟,有时在一个潜在客户决定雇佣你之前,他需要接收7次你的营销信息。

要建立一份邮箱清单,最好的方法是建立“ethical bribe”或者lead offer,以交换联系信息。最常见的“ethical bribe”形式是电子书。然而,lead offer同样可以采用录音带或录像带以及e-course的形式。

确保ethical bribe和你提供的服务相一致。比如,如果你是一名设计人员,你的ethical bribe可以是一份可定制的Twitter背景资料;如果你是一名编程人员,则可以是一个软件或插件。

这样做的目的不仅仅在于获取访客的信息,还在于让他们感受你的服务,并且引起他们的兴趣。

有了ethical bribe之后,接下来,设计一张选择性填写的表格,或者一张供访客填信息(注意问题别太多!)并在填完后能自动返回给你的表格。最好使用自动回复服务,比如Aweber或者Mailchimp,这些服务每个月需要付一定费用,但是这一服务的自动功能和其他功能非常值得你花这一笔钱。

3. 发布广告

在自由职业者的网页上刊登谷歌广告,没有什么比这更令人厌烦并且更不专业的事了!为产品或程序发布广告不是一个明智的选择,即使你是真心想要推荐这些产品或程序。

他们会导致你丢失客户,并且你这样做是为了什么呢?谷歌支付的微薄的报酬和附加的收入?

一个较好的将产品和服务作为附属品进行推销的方式是,在博客里适当的地方添加链接。比如,你可以发文章评论你最喜欢的WordPress( WordPress是一种使用PHP语言和MySQL数据库开发的Blog(博客、网志)引擎,用户可以在支持PHP和MySQL数据库的服务器上建立自己的Blog)主题并附上其链接。

还有一种方式,你可以创建一个专门的网页,附上所有你推荐给客户的资料。不论你怎么做,记得表明你和你提到的卖主有实质的联系(如果事实上你隶属于他们的话)。

如果你卖自己的产品,那么,制作一个专门介绍产品的页面,而非在你的页面上添加广告和链接使得你的页面凌乱不堪。

4. 以自我为中心

自由职业者(以及其他拥有网站的所有人)往往在网站上发布以自己为中心的宣传稿,而非以客户为中心。

以下是以自我为中心的典型:

“橡树设计,是一家位于Acme City,有着12年以上经验的家族企业。我们的网站设计人员经过培训,能使用最新的设计软件。你会惊讶地发现,我们的收费远远低于那些不如我们经验丰富的竞争对手。”

与下文相比:

“如果你需要一个有吸引力的网站帮你带来更多客户,那么你来对地方了。我们会为你制作网站,能够帮助你吸引潜在的客户,用有用的信息激起他们的兴趣,并且易于更新。最重要的是,你能够在你的预算之内获得这一服务。”

哪一份更加吸引你呢?

不同之处在于,后一份宣传以客户为中心。它假定客户有自己的需求和目标,并将他们的需求和目标与自己所能提供的服务联系起来。它还清楚地列出了客户能够获得的利益,比如吸引更多客户,愉悦网站访客,独立于网站管理人员以及预算之内的花费。

另外,与第一份相比,注意它使用了更多次 “你”和“你的”,而第一份更多地采用了“我们”“我们的”这样的措辞。

要想以客户为中心写作,你可以想象,如果潜在的客户站在你的面前,你会说些什么呢?想想他们会提一些什么问题,你又会如何帮他们。

5. 不提及收费

是否公开收费标准是一个存在争议的话题,我倾向于公开。即使你没有为每一项服务制定好收费,列举出一个估计的数目也是好的。这样可以减少向你咨询却又无力支付的客户的数量,既节省了你们双方的时间、精力,同时,也避免了尴尬。

我曾听说,有人在无法得知收费的情况下,退出该自由职业者的网站,这是为什么呢?因为他们不想在询问收费后,发现收费太高而感觉自己缺钱。

公布费用的一个好方式是制作费用收取页面,用以列举每项服务和费用(或者大致的估计)。Ed Gandia(《The Wealthy Freelancer》的作者)认为,这样可以刺激销售。

如果没有具体的收费标准,你可以将每项服务的收费范围列举出来。或者,以我为例,我喜欢给出我对该项服务的最低收费(比如,“销售页面…美元起价”)(编注:如果你还不大了解报价,请参见伯乐在线的这篇文章《自由职业者如何报价》。)

6. 缺乏个性

一些自由职业者害怕自己的网站太过个性,从而暴露了太多自己的个人生活,这是可以理解的。

然而,事实上,人们在雇佣他人的时候,往往倾向于雇佣他们认识的、喜欢的或者相信的人。你可以通过制作一个名为“关于我”的页面,展示你的个性、分享你的故事,以此来增加别人对你的认可与信任。

不要只是写明你为什么能胜任现在的工作,还要介绍你是如何走上自由职业者道路的,你还可以附上你的爱好和其他个人兴趣。这样做,能使你的潜在的客户了解你,甚至可能发现与你的共同兴趣与经历,这些可能会使你在同行里脱颖而出。

还有一件事:放一张你的友善的照片在网站上。不需要是在摄影棚里由专业摄影师拍摄的照片(尽管它们通常都很漂亮)。其实,直视相机(它会使你的访客觉得你在看着他们)面带微笑的照片才是比较好的选择。

如果你能接受,你还可以上传一段你自己的录音或录像。视频会使人感觉他们已经认识你了。

7. 不明确的操作方式

最后,还有一个大家经常犯的错误是不明确告知访客操作方式,即简单地告知你的访客下一步该做什么。

比如,你制作的选择填写表格应该明确注明“在此签名获得免费graphic pack”,或者在你的主页宣传上注明“拨打555-123-4567进行免费测评”,或者“点击此处联系我们”。

有时,我们假定访客知道下一步该怎么做。这个假设很危险!永远记得告知你的访客下一步该做什么,这将会有很大的不同。

 

原文:Lexi Rodrigo  编译:伯乐在线 敏捷翻译 – 谭斯予

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