Facebook内部资料:产品设计评价体系解密

如何对设计进行评判,一定有很多答案,有利有弊。问100位设计师,会得到100种回答。用线上PV、UV等数据说话,更多受产品属性、运营动作影响;采用用户调研,往往得到的是用户角度的单方面看法,缺少专业指导性意见;用需求方的满意来衡量,可能最后需求方认可的是设计师认为最滥的方案。

两家都挂有“天下第一”相邻卖臭豆腐的师傅。

  • 你们谁家的臭豆腐闻起来臭?
  • 回答:“我”
  • 你们谁家的臭豆腐吃起来香?
  • 回答:“我”
  • 那你们到底谁的臭豆腐天下第一?
  • 他们家的臭豆腐不行……”

设计师:“我从我的专业角度认为我的设计是没有问题的”!

让一个设计师去评价另外一个设计师的作品,就好比去问卖臭豆腐的师傅,往往得到的观点比较片面,互相否定,基本是从自我为中心的思维方式。

那我们肯定自然会想到,让用户说谁家的臭豆腐好吃不就行了,看谁家的队排的长?臭豆腐师傅又会说各种原因,什么地段、客流方向、发酵温度、原料还有城/管。而设计师在一个公司内的角色往往没有卖臭豆腐这样市场化,在资源紧缺时,需求方往往不会太追求质量,很多时候凑合凑合也就用了,给设计师一个需求方很满意的假象。

好设计是夸出来的,不否定任何作品,只表扬优秀作品。

设计师其实是很想知道作品还有什么地方可以改进,只是接受不了否定他的作品又不告诉他为什么的表达方式。

找些所谓的专家指导,设计师往往是抵触和“也不过如此”。

收集一些用户的反馈,设计师往往是嘲笑和“他们不懂的”。

评价其实就是用一个标准去度量事务

首先我们要制定标准,有了共同的标准才能进行裁判。而标准其实没有好坏对错,关键在对所有的设计师都是公平的,避免个别设计师叽叽歪歪,因为“大家都一样”。

《Facebook 产品设计五维》

情感

  • 1、 精准定位——设计对受众定位清晰,符合该设计目标用户群的使用体验。
  • 2、 亲和力——所有交互元素的设计上,用户对信息沟通顺畅,感觉似有人一般的亲和感。
  • 3、分享——承载对Facebook连接、自由、生活的文化认同。
  • 4、留恋度——给人超出想象的空间,让人留恋往返,对产品期待更多,得到二次访问。

易用

  • 5、反馈及时——在交互过程中,用户的操作能够在屏幕上及时得到反馈效果,帮助用户提高效率。
  • 6、方位清晰——清晰的知道自己在那里,退路在那里,能够去那里。
  • 7、路径简短——完成任务在尽可能控制在三步之内,完成某项任务所花废的步骤和时间最短最好。
  • 8、容错性好——设计限制因素,突出正确操作,隐藏可能的错误操作,减少勿操作。

形美

  • 9、文字悦读——信息传达易读,符合中文阅读习惯,信息传达快速。
  • 10、颜色合适——利用大众对颜色理解的寓意,使用正确的色彩加强产品的印象。
  • 11、布局美观——均衡与对称的构图,使画面整体具有稳定性。
  • 12、空间感强——运用几何透视的原理,设计中表现远近、层次、穿插等关系。

气势

  • 13、专业性——细节完美,找不到明显的设计瑕疵。
  • 14、整体性——所有交互元素的设计上,用户对信息沟通顺畅,感觉似有人一般的亲和感。
  • 15、品牌成分——体现Facebook品牌形象,并使品牌资产保持延续与统一。
  • 16、惊喜度——局部设计有贴心且另人惊喜的体验。

创新

  • 17、共性——符合已知事物的普遍认知。
  • 18、异性——在共性基础上,给人耳目一新的感受。
  • 19、复制性——能够促进Facebook其它产品的发展。
  • 20、颠覆性——在互联网上前所未见,能够变成同行业新的标准。

有了标准,评价就不再难。为了减少个人看法对评审的客观性,我们规定评审必须4人以上,并且评委分只占总分的50%,另外50%由用户线上调查获取,题目要和并且和《设计五维》对应。

《产品设计评审规则》

评价周期

  • 1、每个设计师每个月被评审1次。
  • 2、Team leader每周组织一次评审,提前通知设计师。

人员组成

  • 1、 大评委1人(组织本次评审者,由产品设计主管担任)
  • 2、 评委4人以上(部门经理1 人、主管1人、同事1人、其它。)
  • 3、 被评设计师

评审流程

  • 1、每次由被评设计师自行上报一个最近上线的作品。
  • 2、会议形式,被评设计师向评委团进行设计理念简单介绍。
  • 3、评委各自填写评审表,完成后交由大评委。
  • 4、大评委对评审表进行数据计算,意见汇总,并制作评审报告。
  • 5、组长负责每次新改版上线的用户数据收集。
  • 6、保留好原始评审表,进行存档。
  • 7、打印评审报告,并将评审意见告诉设计师,完成本次评审。

打分规则

  • 1、 产品设计五大指标总共20条,每一条进行0-5分的打分,如果全部满意即为100分。
  • 2、 单条如果打5分,必须写出理由。打0-4分可以不写理由。
  • 3、 计分时,去掉一个最高分和一个最低分,剩下的分数相加后的平均即为最后得分。
  • 4、 根据线上用户调查数据和评委打分各占50%,最后得出该设计的最终得分。

用户不会说慌,用户只有第一反映

线上用户调研也是用《设计五维》去做,但不能用评委的版本,否则收集不到任何有用的信息。用户版只从情感、易用、形美、气势、创新五个大维度出题,不需要细化了,并且选项不能有任何引导性。而文字造成不要使用专业术语,用网友常用的网络用语就可以了。

评审不是简单的告诉设计师得了几分,而是要给设计师有价值的指导。

规则所限,评委必须是4人以上,不可能4人都一种口味。每一条高分必须写出理由,评委只能经过考虑。最后还有50%的分是来自用户调研,多重数据组合,准确度大大增强。

而线上数据统计的五维曲线高低和评委的五维曲线高低如果一致,那这个评审基本就成功了。

《设计五维》最终呈现给设计师的是图标化评审报告,不仅能知道设计师在团队中的水平,还能知道具体在那方面做的好,那方面有提高的空间,指导意义远远大于分数的意义。

从19楼UED试用了一年的情况看,评审结果的分和以前模糊的印象分非常接近,也不用对设计师的作品拍脑袋评价,最后争论来争论去浪费口水。

原文:http://blog.19ued.com/?p=1144]19ued

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