漫谈程序员系列:伤心小箭,你中了几枝

程序员怎样说话才能让别人觉得舒服呢?这是个问题,我一时半会还搞不定它,因为我本身也不是一个“会说话”的程序员。我们换个角度来问,作为一个程序员,你不能接受哪些话?

否定性语言

有一个寓言,喜马拉雅山的猴子,是这样的:

在一座大山的山脚下,住着一群山民,他们日出而作日落而息辛苦劳作却收获甚少。有一天,从山外来了一个游客,他对山民们说:“我知道一个咒语,只要对着大 山,在心里默念这个咒语,你们面前就会出现一大堆金币。我可以把咒语教给你们,但你们要先给我一笔钱作为酬劳。”于是山民好不容易凑齐了那笔钱交给他,然 后席地而坐洗耳恭听。山外来客开始传授:“咒语是:****************,但你们在念这个咒语的时候心里千万不能想到喜马拉雅山的猴子,否则咒语就会失效。”山民们说:“一定,一定。谁会去想什么喜马拉雅山的猴子呀。”
游客走了,山民作好准备,每个人都面对大山虔诚地念起了咒语。但是,那只该死的喜马拉雅山的猴子总是出现在脑中,他们愈是提醒自己不要去想,猴子的影象愈是清晰。
最终,没有人面前出现金币。山民们想:他说的没错,咒语果然失效了。

还有另外一个经典的版本:别去想那只粉红色的大象。有兴趣的可以搜索一下。

“喜马拉雅山的猴子”有很多寓意,我关注的是山外来客对山民们的特别提示:千万不能想到喜马拉雅山的猴子。“千万不能”这个词儿,是一个否定性词语,它使得这句话成为否定性指令。

我们的大脑更善于接受具体的内容,比如视觉、动作、听觉,像“不能”、“不要”、“别”等等否定性的词语,属于语言文字层面的东西,没有与之对应的具体形 象,我们在说它们的时候,听的人脑子里找不到这些词儿对应的形象,经常会不自觉地忽略掉它,所以,“千万不能想到喜马拉雅山的猴子”会激活“喜马拉雅山的 猴子”这个形象,“别去想那只粉红色的大象”会激活“粉红色的大象”这个形象,最终听我们这么说的人,都做出了与指令相反的行动。

简单点儿说,就是你越不让某个人怎么怎么着,他越容易那么着。比如你告诉孩子别摸插座,他十有八九会去摸;比如孩子吃饭时你告诉他别把饭撒桌子上,他十有 八九会把饭撒桌子上;比如孩子蹒跚学步,你告诉他别撞到桌子,他十有八九会撞到桌子;比如你告诉孩子别去厨房,他十有八九会去厨房看看……

“罗德一家住在所多玛城,神决定毁灭这座城池。当灾难发生前,神曾告诉罗德一家赶快离开所多玛,并好心地劝告说:千万不要回头看。罗德的妻子没有遵循神的劝告,结果被一道强光杀死。”

这是《圣经·创世纪》中记载的事情,神给了罗德一家一个否定性的动作指令,结果罗德的妻子做出了相反的动作。

扯到太原去了……这都和程序员什么关系啊?

其实,我只是在说一个事实:否定性词语更难被接受,否定性指令往往会适得其反。

上面提到的这些例子,还算是好的,毕竟它们仅仅是以否定的形式陈述一件事情,比它们更糟糕的、使用否定性词语的场景还有很多,带来的效果则更让人难以接 受。我们先看看常见的否定性词语以及在特定语境下产生“否定”含义的辅助词,再结合程序员的日常生活来看看它们的巨大破坏力。

常用于否定的词语

太多了,我简单列几个:

  • 不能
  • 不要
  • 总是
  • 能不能别
  • 老这样
  • 烦死了
  • 怎么
  • 这么简单
  • 差劲
  • 简单
  • 不会
  • 完全
  • 没用
  • 一点儿
  • 必须
  • 一定

可能单看这些词没什么感觉,接下来我们结合程序员的工作与生活来看看它们是怎么被使用的。

那些伤人话

在一个团队中,语言沟通是时时刻刻存在的,话说得是否得体、是否让别人听着舒服,在很大程度上决定了协作的效率。随随便便的一句话,看起来不怎么着呢,也可能瞬间在两个人之间竖立起坚不可破的屏障。

人都希望别人的肯定,没谁老期待别人批评、讽刺、挖苦、呵斥、惩罚自己。可实际上我们经常忘记这个,脱口而出的话就带了讽刺、挖苦、呵斥、批评等等味道,仿佛只有这样够严厉、痛快、解气,才能达到强调与教育的目的,其实往往适得其反。

我回顾自己的程序员生涯,对那些让我们不舒服、难受、憋屈、窝火、操气、愤怒、难堪的话语做了简要分析与数理,分出了下面几类:

  • 否定能力
  • 否定努力与结果
  • 否定人
  • 侮辱
  • 命令

OK,现在就来秀一秀吧。

这都不会?

不就是照抄别人的代码么,这都不会!

这么简单的事儿你居然花了这么长时间!

怎么还没弄完?

又拖后腿!

你怎么总是搞错!

一点儿责任心都没!

这么简单我一个小时就能搞定!

你写的这些完全没用!

这个实现起来很简单的,看看文档就知道了,明天做出来给我。

复制粘贴一下就能运行了。

不会看文档啊。

不会看代码啊。

不会调试啊。

就几行代码的事儿,搞这么半天!

不要跟我说那些,别啰嗦,你只回答我,是还是不是!

这是一个很简单的功能,你有 20 分钟应该就能写出来。

别人都做出来,你为什么说没办法实现?

简单得很,人家都做出来了。

就你的 Bug 多!

每次 Build 都得等你!

活都没干完,还一下班就走,一点儿责任心都没!

还没下班呢你就收拾好东西准备走了?

今天晚上必须搞定,通宵也得搞定,明天早上一定要上线!

一行代码十个 Bug ,能不能用点儿心?!

这代码写得太差劲了,简直没法想象!

这个 Bug 怎么还没解决?

你怎么老是问这个问题啊?上次不都给你讲过了吗!

链接问题都搞不定,这都基本功好不好……

这次可别再延期了啊……

烦死了,老得给你擦屁股……

这 Bug 肯定是你改出来的!

还得多长时间才能搞定?

算啦你别弄了,待会我弄。

干不完就加班!

别找那么多理由,没干完就是没干完!

怎么事儿一到你这儿就进行不下去了呢!

又请假?活干完了吗?

又迟到!

你老迟到!

能不能别再迟到了!

CTRL+R,CTRL+R!

F5,按F5!快捷键都不会。

环境都搭不起来,还写什么代码做什么开发!

就没见过你这样的开发!

你想了没?

想想再问我。

以后别问我这种问题了。

你这代码我实在是看不下去,还是你自己查吧。

(你问张三,张三嘟囔一句)哎呀,烦死了,老问老问……

是你自己写的还是网上找的?

越改 Bug 越多。

这版还不如上一版稳定呢。

你怎么会犯这么低级的错误。

这种 Bug 太低级了。

干活都不动脑子的。

可以设想别人对自己说这些话时自己是什么感受,我是会有受伤的感觉。

我想这些话,还有类似的很多话,应该成为禁语,它们除了伤害别人、制造麻烦,再没有其他作用了。不要让它们伤害我们以及我们辛苦工作勤勉上进的小伙伴们。

避免说禁语

怎样才能避免说禁语呢?

有个词儿叫做“共情”,指的是一种能深入他人主观世界,了解其感受的能力。每当我们要冲口而出某句禁语时,我们都要想想对方听了这话是什么反应,这话会对别人造成多大伤害,如果我们能感同身受,就不会再说这样的话。这也是“己所不欲,勿施于人”吧。

不过有些禁语很随意,说起来感到很痛快,常常会自行蹿出去,甚至让说者不觉。这就是否定性语言的“魅力”,它会让你感到一种力量,并用这种力量来迷惑你,给你带来一泻千里的瞬时快感。怎么办呢?

冷静三秒先!

当你要评价别人时,先数三个数,让自己冷静下来。一旦你打断自己评价的冲动,就有时间考虑要说的话是否合适了。

古典武装情景喜剧《武林外传》里的郭芙蓉有句口头禅——“世界如此美妙,我却如此暴躁,这样不好,不好”,如果我们能这样自省,也有助于远离禁语,少射伤心小箭。

每次说话都考虑这么多,岂不太累?

如果你经常说这样的话,要改掉这个习惯,开始时是比较困难,需要经常提醒自己,刻意地约束自己,但做的次数多了,就会形成习惯,再往后就会成为你的一种行为模式,告别刻意转为自然,一切的美好,就会由此开始。

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